Produtos com defeito de fabricação serão substituídos por outros com a mesma especificação técnica. Ao se identificar o defeito, o cliente deverá se manifestar após o recebimento da mercadoria pelo e-mail: contato@fernandocsta.com, o valor do frete, caso comprovado o defeito de fabricação, ficará a cargo de Fê Costa Fotografias + Artes Visuais sem ônus nenhum ao cliente. O mesmo receberá uma etiqueta de logística reversa e deverá utilizá-la para efetuar a postagem do produto em uma agência dos Correios.

No processo de postagem, o cliente deverá segui r as seguintes condições:

• Embalar o produto com a mesma embalagem que recebeu a mercadoria ou em alguma outra caixa similar e utilizar o código de logística reversa que terá sido fornecido por Fê Costa Fotografias + Artes Visuais.
•  Caso o objeto da devolução não esteja mais disponível em estoque, a peça poderá ser substituída por outra, mediante a aprovação do cliente.
•  Se houver diferença de valores entre as peças, caberá ao cliente o pagamento do valor excedente.
   

EM CASO DE DEVOLUÇÕES:

Fê Costa deseja a total satisfação dos seus cientes com seu produto.  ´Mas caso isso não ocorra, o mesmo poderá proceder à devolução do produto sem quaisquer ônus, desde que obedecida às regras abaixo:

• O cliente devera solicitar a devolução via e-mail: contato@fernandocosta.com, em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Neste caso, não haverá custo com frete.
• O produto deverá estar nas mesmas condições em que fora recebido, com as devidas etiquetas intactas, sem sinais de uso, odor, perfume ou quaisquer outros tipos de dano e ou avaria.
• A devolução do valor pago da mercadoria será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo de compra, e, será processada pelo seu banco ou provedor de pagamento. Caso prefira, o cliente poderá ainda escolher outro produto do site. No entanto, todas as despesas referentes a frete serão por conta do comprador.

EM CASO DE TROCAS:

O cliente também poderá efetuar a troca do produto por algum outro de nosso site. Todas as despesas de frete referente às trocas ficarão a cargo do cliente.

É preciso deixar claro que as trocas só são realizadas em peças que estejam nas condições originais de recebimento: mercadorias sujas, usadas, lavadas, com odores ou qualquer alteração não poderão ser trocadas.

Vale lembrar que todo o processo devera ser feito através de comunicado por e-mail: contato@fernandocosta, no prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.